Syarat & Ketentuan

Pengantar

Selamat datang di Kopi Dinding Ari. Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan Anda atas website dan layanan kami. Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda menyetujui untuk terikat oleh syarat dan ketentuan ini.

Jika Anda tidak menyetujui bagian mana pun dari syarat ini, Anda tidak boleh menggunakan layanan kami.

1. Ketentuan Akun

1.1 Pembuatan Akun

• Anda harus berusia minimal 13 tahun untuk membuat akun
• Anda harus memberikan informasi yang akurat dan lengkap
• Anda bertanggung jawab untuk menjaga keamanan akun Anda
• Anda bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi di akun Anda
• Satu orang hanya boleh memiliki satu akun

1.2 Keamanan Akun

Anda harus segera memberi tahu kami jika Anda mengetahui adanya penggunaan tidak sah atas akun Anda atau pelanggaran keamanan lainnya. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari penggunaan tidak sah atas akun Anda.

1.3 Penangguhan Akun

Kami berhak untuk menangguhkan atau menghentikan akun Anda jika Anda melanggar syarat dan ketentuan ini atau jika kami mencurigai aktivitas yang mencurigakan atau ilegal.

2. Pesanan & Produk

2.1 Pemesanan

• Semua pesanan tunduk pada ketersediaan produk
• Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan kapan saja
• Harga dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya
• Minimal pemesanan dapat berlaku untuk delivery

2.2 Informasi Produk

Kami berusaha memberikan informasi produk yang akurat, termasuk deskripsi, harga, dan gambar. Namun, kami tidak menjamin bahwa semua informasi bebas dari kesalahan. Jika produk yang Anda terima tidak sesuai dengan deskripsi, hubungi kami untuk solusi.

2.3 Ketersediaan

Jika produk yang Anda pesan tidak tersedia, kami akan menghubungi Anda untuk memberikan alternatif atau melakukan pembatalan dengan pengembalian dana penuh.

3. Pembayaran

3.1 Metode Pembayaran

Kami menerima berbagai metode pembayaran termasuk kartu kredit/debit, transfer bank, dan dompet digital. Semua pembayaran diproses melalui payment gateway yang aman.

3.2 Konfirmasi Pembayaran

Pesanan Anda hanya akan diproses setelah pembayaran dikonfirmasi. Anda akan menerima konfirmasi pembayaran melalui email.

3.3 Harga & Pajak

• Semua harga dalam Rupiah (IDR)
• Harga sudah termasuk pajak yang berlaku
• Biaya pengiriman (jika ada) akan ditampilkan saat checkout
• Kami berhak mengubah harga kapan saja tanpa pemberitahuan

4. Pengiriman & Pengambilan

4.1 Jenis Layanan

• Dine In: Nikmati di tempat kami
• Takeaway: Ambil sendiri di lokasi kami
• Delivery: Kami antarkan ke alamat Anda (dalam area tertentu)

4.2 Waktu Pengiriman

Estimasi waktu pengiriman adalah 30-60 menit tergantung lokasi dan kondisi lalu lintas. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh kondisi di luar kendali kami.

4.3 Area Pengiriman

Layanan delivery hanya tersedia untuk area tertentu. Silakan periksa ketersediaan pengiriman saat checkout. Biaya pengiriman dapat bervariasi berdasarkan jarak.

5. Pembatalan & Pengembalian Dana

5.1 Pembatalan oleh Pelanggan

• Pembatalan dapat dilakukan sebelum pesanan diproses
• Setelah pesanan diproses, pembatalan tidak dapat dilakukan
• Hubungi customer service untuk bantuan pembatalan

5.2 Pengembalian Dana

Pengembalian dana akan diproses dalam 3-7 hari kerja ke metode pembayaran asli. Untuk kasus tertentu seperti produk cacat atau kesalahan pesanan, hubungi kami dalam 24 jam setelah menerima pesanan.

5.3 Pembatalan oleh Kopi Dinding Ari

Kami berhak membatalkan pesanan jika:

• Produk tidak tersedia
• Informasi pembayaran tidak valid
• Alamat pengiriman di luar area layanan
• Terdapat aktivitas mencurigakan atau penipuan

6. Perilaku Pengguna

Anda setuju untuk TIDAK:

• Menggunakan layanan untuk tujuan ilegal atau tidak sah
• Melanggar hak kekayaan intelektual kami
• Mengirimkan virus, malware, atau kode berbahaya lainnya
• Menggunakan bot, scraper, atau alat otomatis lainnya
• Mengganggu atau merusak operasi layanan
• Menyalahgunakan sistem promosi atau diskon
• Memberikan informasi palsu atau menyesatkan
• Melakukan aktivitas yang merugikan reputasi kami

7. Hak Kekayaan Intelektual

Semua konten di website ini, termasuk teks, grafik, logo, gambar, dan software, adalah milik Kopi Dinding Ari atau pemberi lisensi kami dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta.

Anda tidak boleh mereproduksi, mendistribusikan, memodifikasi, atau menggunakan konten kami tanpa izin tertulis dari kami.

8. Pembatasan Tanggung Jawab

Kopi Dinding Ari tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial
• Kehilangan data atau keuntungan
• Gangguan layanan atau kesalahan teknis
• Tindakan pihak ketiga
• Reaksi alergi terhadap produk (harap informasikan alergi Anda)

Tanggung jawab kami terbatas pada jumlah yang Anda bayarkan untuk pesanan tertentu.

9. Perubahan Syarat & Ketentuan

Kami berhak untuk mengubah atau memperbarui Syarat dan Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan berlaku segera setelah diposting di website. Penggunaan berkelanjutan Anda atas layanan kami setelah perubahan merupakan persetujuan Anda terhadap syarat yang diperbarui.

10. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul dari atau terkait dengan syarat ini akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Jakarta.